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常見問題

故障排除

行動網路設定畫面中顯示可選擇的行動電話業者中並沒有顯示SoftBank。

需要支援WCDMA的行動終端設備。若您已使用支援WCDMA的行動終端設備,請在手機收訊良好的地方重新搜尋網路。

 
行動網路無法切換連接到SoftBank。

請確認您所使用的手機方案是否為可以在國外使用的契約。 如同Verizon Wireless,中國電信,亞太電信等CDMA系統業者,有些行動通訊業者之用戶無法漫遊至SoftBank 網路。在登錄頁面的國家碼&業者列表中可以確認和SoftBank有漫遊契約的業者。

 
撥打專用號碼後無法接通。

請確認是否可漫遊到SoftBank。iPhone在收訊圖旁邊,Android在鎖定畫面時會顯示通信業者的名稱。

 
當撥打了專用電話號碼後,卻聽到了「This is SoftBank. The number you have dialed is out of service」的語音訊息。

請確認撥打電話號碼是否正確。若您的電話合約為預付卡合約等特殊形式,有可能無法接通至自動語音應答,因此無法使用本服務。

 
沒有在語音中聽到密碼。

請確認撥打電話號碼是否正確。請將Caller ID設置為開啟後,再重試一次。

 
雖然已連接至 SSID,但瀏覽器並未顯示登入畫面。

瀏覽器的SHA-2憑證可能不支援SSL通信和JavaScript。

 
無法連接至 SSID。

使用者可能過多。請稍後再試。

 
無法登入。

密碼可能已無效。請再次撥打專用電話,並重新取得密碼。請於取得密碼的當天進行初次登入。

 

關於ID /密碼

忘記密碼。

只要致電專用電話,便可再次取得密碼。

 
忘記ID。

ID為您致電專用電話號碼且以國碼開頭的一組電話號碼(從國外對你的手機打電話的號碼)。

 
可以變更密碼嗎?

在您首次登入時,可於登入頁面將4位數密碼,更改為4~12位數的字母與數字密碼。

 
可以變更ID嗎?

無法變更ID。

 

利用方法

可用期間大約多長?

密碼的有效期限為發行日後的2週以內。

 
使用期限截止後,是否可以再次使用?

您可以再次取得密碼,並可於兩週內免費使用服務。

 
可用語言有哪些?

可用語言包含英文,中文與韓文三種。中文畫面分別為簡體字與繁體字兩種。

 
使用的 SSID為何?

SSID 如下:.FREE_Wi-Fi_PASSPORT

 
不知道國家代碼。

請參閱登入畫面上的國家代碼列表。

 
是否需要下載專用應用程式?

不需要。也無須註冊電子郵件地址。僅需要您的電話號碼,以及由專用電話號碼所取得的密碼兩項便可使用。

 

使用時的注意事項,限制等。

可利用地點為何?

可於SoftBank Wi-Fi熱點使用。(僅限弊公司所提供的存取點可使用。)您可以在登入後,於本服務的網站上再次確認區域訊息。

 
可撥打登錄使用專用電話號碼的機型為何?

不支援 W-CDMA格式的行動終端,無法使用國際漫遊的合約形式以及預付卡合約用戶無法使用本服務。

 
可否同時使用智慧型手機與平版電腦兩台設備?

可使用的設備1天之中最多為5台。

 
關於可使用的裝置。

搭載 Wi-Fi 功能(2.4GHz頻帶)之電腦,智慧型手機,平板電腦等皆可使用本服務。此外,請使用SHA-2憑證可支援SSL通信和JavaScript的網路瀏覽器。

 
服務是否需支付使用費?

本服務為免費。

 
長期居住於日本的外籍人士是否可以使用?

無法從日本國內通訊業者的行動終端登入本服務。

 
撥打專用號碼是否需付費?

可能因電信業者而需要收費使用的情形。詳情請向您在原國簽訂契約的電信業者確認。

 
如果不希望將註冊的性別,年齡等個人資訊和終端位置資訊用於推薦型廣告和行為統計分析,可以使用本Wi-Fi服務嗎?

不希望用於推薦型廣告和行為統計分析時,可以使用本Wi-Fi服務的ID(使用註冊時的手機號碼)和密碼,或代替密碼輸入使用設備的Wi-Fi MAC位址登入以下選擇排除設置頁面,並更改相關使用設置。此外,更改設置後也可使用本Wi-Fi服務。
URL: https://exsupport.sbwifi.jp/optout/

 
如果不希望瀏覽網頁時顯示HTML標籤插入的廣告等資訊,可以使用本Wi-Fi服務嗎?

不希望顯示HTML標籤插入的廣告等資訊時,使用本Wi-Fi服務時將受到限制。

 

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