常見問題

故障排除

沒有在語音中聽到密碼。

請確認撥打電話號碼是否正確。請將Caller ID設置為開啟後，再重試一次。

雖然已連接至 SSID，但瀏覽器並未顯示登入畫面。

瀏覽器的SHA-2憑證可能不支援SSL通信和JavaScript。

無法連接至 SSID。

使用者可能過多。請稍後再試。

無法登入。

您的密碼可能已被停用。請申請新密碼並在收到密碼的當天登入。

關於ID /密碼

忘記密碼。

請取得新密碼。

可以變更密碼嗎？

在您首次登入時，可於登入頁面將4位數密碼，更改為4～12位數的字母與數字密碼。

可以變更ID嗎？

無法變更ID。

利用方法

可用期間大約多長？

密碼的有效期限為發行日後的2週以內。

使用期限截止後，是否可以再次使用?

您可以再次取得密碼，並可於兩週內免費使用服務。

可用語言有哪些？

可用語言包含英文，中文與韓文三種。中文畫面分別為簡體字與繁體字兩種。

不知道國家代碼。

請參閱登入畫面上的國家代碼列表。

是否需要下載專用應用程式？

不，您不需要下載應用程式。

使用時的注意事項，限制等。

可利用地點為何？

可於SoftBank Wi-Fi熱點使用。（僅限弊公司所提供的存取點可使用。）您可以在登入後，於本服務的網站上再次確認區域訊息。

是否有無法連接到註冊的電話號碼的設備？

無法使用LTE不相容的移動設備、未開通國際漫遊合約的移動設備以及預付費的移動設備。

可否同時使用智慧型手機與平版電腦兩台設備？

可使用的設備1天之中最多為5台。

關於可使用的裝置。

搭載 Wi-Fi 功能（2.4GHz頻帶）之電腦，智慧型手機，平板電腦等皆可使用本服務。此外，請使用SHA-2憑證可支援SSL通信和JavaScript的網路瀏覽器。

服務是否需支付使用費？

本服務為免費。

撥打專用號碼是否需付費？

可能因電信業者而需要收費使用的情形。詳情請向您在原國簽訂契約的電信業者確認。

如果不希望將註冊的性別，年齡等個人資訊和終端位置資訊用於推薦型廣告和行為統計分析，可以使用本Wi-Fi服務嗎？

不希望用於推薦型廣告和行為統計分析時，可以使用本Wi-Fi服務的ID（使用註冊時的手機號碼）和密碼，或代替密碼輸入使用設備的Wi-Fi MAC位址登入以下選擇排除設置頁面，並更改相關使用設置。此外，更改設置後也可使用本Wi-Fi服務。
URL: https://exsupport.sbwifi.jp/optout/

如果不希望瀏覽網頁時顯示HTML標籤插入的廣告等資訊，可以使用本Wi-Fi服務嗎？

不希望顯示HTML標籤插入的廣告等資訊時，使用本Wi-Fi服務時將受到限制。