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자주 묻는 질문

문제 해결

모바일 네트워크 설정 화면 통신 사업자 선택 표시에 SoftBank가 표시되지 않습니다.

WCDMA지원 단말기여야 합니다. WCDMA 지원 단말기를 사용하는 경우, 휴대폰 전파를 수신할 수 있는 위치에서 네트워크를 다시 검색하십시오.

 
모바일 네트워크 SoftBank에 연결 전환할 수 없습니다.

이용하시는 휴대폰이 해외에서 사용할 수 있는 계약인지 확인해주시기 바랍니다. Verizon Wireless, China Telecom, Asia Pacific Telecom등CDMA계 사업자를 중심으로SoftBank에 연결할 수 없는 사업자가 있습니다. 로그인 페이지 국가 코드 및 사업자 목록으로SoftBank와 연결 계약 사업자를 확인할 수 있습니다.

 
전용 다이얼에 전화해도 연결되지 않습니다.

SoftBank에 연결되어 있는지 확인하십시오. iPhone은 안테나 표시 옆에, Android는 화면 잠금 시 통신 사업자의 이름이 표시됩니다.

 
전용 다이얼에 전화하면"This is SoftBank. The number you have dialed is out of service"가 방송됩니다.

발신 전화번호가 올바른지 확인하십시오. 선불 휴대전화 약정 및 기타 특수한 약정의 경우, 자동음성응답에 연결되지 않아 본 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

 
비밀번호가 방송되지 않습니다.

발신 전화번호가 올바른지 확인하십시오. Caller ID를 ON으로 설정한 후 다시 전화해주십시오.

 
SSID에 연결했지만 브라우저에 로그인 페이지가 표시되지 않습니다.

브라우저가 SHA-2 증명서에 의한 SSL 통신 및 JavaScript에 대응하지 않을 수 있습니다.

 
SSID에 연결할 수 없습니다.

많은 분들이 이용하고 있을 수 있습니다. 잠시 시간을 두고 다시 시도하십시오.

 
로그인할 수 없습니다.

비밀번호가 무효화되었을 수 있습니다. 다시 전용 다이얼에 전화하여 비밀번호를 취득하십시오. 비밀번호를 취득한 당일에 로그인하십시오.

 

ID/ 비밀번호에 관해서

비밀번호를 잊어버렸습니다.

다시 전용 다이얼로 전화하시면 비밀번호를 재발급 받을 수 있습니다.

 
ID를 잊어버렸습니다.

ID는 전용 다이얼로 전화 주신 휴대 전화의 국가 번호부터 시작하는 전화번호입니다(국외로부터 당신의 휴대 전화에 전화하는 번호).

 
비밀번호를 변경할 수 있습니까?

처음 로그인 시 등록 페이지에서 4 자리 숫자의 비밀번호를 영숫자 4~12 자의 비밀번호로 변경할 수 있습니다.

 
ID를 변경할 수 있습니까?

ID는 변경할 수 없습니다.

 

이용 방법

이용할 수 있는 기간은 얼마나 됩니까?

삭제버튼 비밀번호 유효 기간은 발행일로부터 2주간입니다.

 
이용 가능 기간이 지난 후에 다시 사용할 수 있습니까?

비밀번호를 다시 취득하면 2주간 무료로 이용할 수 있습니다.

 
대응 언어를 알려주십시오.

영어, 중국어, 한국어 3개 국어에 대응하고 있습니다. 중국어의 화면 표시는 간체 · 번체 2 종류에 대응하고 있습니다.

 
대상 SSID는 무엇입니까?

다음 SSID입니다 .FREE_Wi-Fi_PASSPORT

 
국가 번호를 모르겠습니다.

로그인 화면의 Country Code List를 참조하십시오.

 
전용 앱 DL이 필요합니까?

필요하지 않습니다. 이메일 주소 등록도 필요하지 않습니다. 고객님의 전화번호와 전용 다이얼에서 취득한 비밀번호 두 가지만으로 이용할 수 있습니다.

 

이용상의 유의점, 제한 등.

어디에서 이용할 수 있습니까?

소프트뱅크 Wi-Fi 스팟에서 사용할 수 있습니다. (당사 소유의 액세스 포인트에서만 제공됩니다.) 영역 정보는 여기로영역 정보는 로그인 후 본 서비스 사이트에서 확인할 수 있습니다.

 
이용 등록을 위해 전용 다이얼에 연결할 수 있는 단말기는 무엇입니까?

W-CDMA방식에 대응하지 않는 휴대전화, 국제 로밍을 사용할 수 없는 약정, 선불 휴대전화 약정 등으로는 사용할 수 없습니다.

 
스마트 폰 및 태블릿2대에서 사용할 수 있습니까?

사용할 수 있는 기기는 1일 최대 5대입니다.

 
사용 가능한 기기에 대해서.

Wi-Fi 기능(2.4GHz 대역)을 갖춘 PC, 스마트폰, 태블릿 등에서 사용할 수 있습니다. 또한 SHA-2 증명서에 의한 SSL 통신과 JavaScript를 지원하는 웹 브라우저를 사용해 주십시오.

 
서비스 이용료는 발생합니까?

서비스 이용 요금은 무료입니다.

 
일본에 장기 체류 중인 외국 국적의 사람이 사용할 수 있습니까?

국내의 통신 사업자의 단말기에서는 등록할 수 없습니다.

 
전용 다이얼로의 발신은 유료입니까?

통신 사업자에 따라 유료일 경우가 있습니다. 자세한 내용은 자국에서 계약하신 통신 사업자에게 확인하시기 바랍니다.

 
등록 한 성별・연령 등의 속성정보와 단말기 위치정보를 통한 권장형 광고 및 행동 통계분석에 이용되는 것을 희망하지 않는 경우, 본 Wi-Fi 서비스를 이용 할 수 없나요?

권장형 광고 및 행동 통계분석에 이용되는 것을 희망하지 않는 경우에는 본 Wi-Fi 서비스의 ID(이용등록 시의 휴대전화번호)와 패스워드, 또는 패스워드를 대용하는 이용하고자 하는 기기의 Wi-Fi MAC 주소로 아래의 옵트아웃 설정 페이지로 로그인 하여 이용설정을 변경 할 수 있습니다. 또한, 설정변경 후에도 Wi-Fi 서비스는 이용 할 수 있습니다.
URL: https://exsupport.sbwifi.jp/optout/

 
홈페이지를 브라우징 할 시, HTML 태그 추가에 의한 광고 등의 정보가 추가로 표시되는 것을 희망하지 않는 경우, 본 Wi-Fi 서비스를 이용할 수 없나요?

HTML 태그 추가에 의한 광고 등의 정보가 웹 브라우징 화면에 추가로 표시되는 것을 희망하지 않는 경우에는 본 Wi-Fi 서비스 이용을 삼가 하여 주시기 바랍니다.

 

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