자주 묻는 질문

문제 해결

비밀번호가 방송되지 않습니다.

발신 전화번호가 올바른지 확인하십시오. Caller ID를 ON으로 설정한 후 다시 전화해주십시오.

SSID에 연결했지만 브라우저에 로그인 페이지가 표시되지 않습니다.

브라우저가 SHA-2 증명서에 의한 SSL 통신 및 JavaScript에 대응하지 않을 수 있습니다.

SSID에 연결할 수 없습니다.

많은 분들이 이용하고 있을 수 있습니다. 잠시 시간을 두고 다시 시도하십시오.

로그인할 수 없습니다.

귀하의 비밀번호가 비활성화되었을 수 있습니다. 새로운 비밀번호를 요청하고, 비밀번호를 받은 당일에 로그인하세요.

ID/ 비밀번호에 관해서

비밀번호를 잊어버렸습니다.

새로운 비밀번호를 요청하세요.

비밀번호를 변경할 수 있습니까?

처음 로그인 시 등록 페이지에서 4 자리 숫자의 비밀번호를 영숫자 4~12 자의 비밀번호로 변경할 수 있습니다.

ID를 변경할 수 있습니까?

ID는 변경할 수 없습니다.

이용 방법

이용할 수 있는 기간은 얼마나 됩니까?

삭제버튼 비밀번호 유효 기간은 발행일로부터 2주간입니다.

이용 가능 기간이 지난 후에 다시 사용할 수 있습니까?

비밀번호를 다시 취득하면 2주간 무료로 이용할 수 있습니다.

대응 언어를 알려주십시오.

영어, 중국어, 한국어 3개 국어에 대응하고 있습니다. 중국어의 화면 표시는 간체 번체 2 종류에 대응하고 있습니다.

국가 번호를 모르겠습니다.

로그인 화면의 Country Code List를 참조하십시오.

전용 앱의 다운로드가 필요합니까?

아니요. 애플리케이션을 다운로드할 필요는 없습니다.

이용상의 유의점, 제한 등.

어디에서 이용할 수 있습니까?

소프트뱅크 Wi-Fi 스팟에서 사용할 수 있습니다. (당사 소유의 액세스 포인트에서만 제공됩니다.) 영역 정보는 여기로영역 정보는 로그인 후 본 서비스 사이트에서 확인할 수 있습니다.

등록된 전화번호로 연결이 안되는 기기가 있습니까?

LTE방식에 대응하지 않는 휴대전화, 국제 로밍을 사용할 수 없는 계약, 선불 휴대전화 등의 경우는 사용할 수 없습니다.

스마트 폰 및 태블릿2대에서 사용할 수 있습니까?

사용할 수 있는 기기는 1일 최대 5대입니다.

사용 가능한 기기에 대해서.

Wi-Fi 기능(2.4GHz 대역)을 갖춘 PC, 스마트폰, 태블릿 등에서 사용할 수 있습니다. 또한 SHA-2 증명서에 의한 SSL 통신과 JavaScript를 지원하는 웹 브라우저를 사용해 주십시오.

서비스 이용료는 발생합니까?

서비스 이용 요금은 무료입니다.

전용 다이얼로의 발신은 유료입니까?

통신 사업자에 따라 유료일 경우가 있습니다. 자세한 내용은 자국에서 계약하신 통신 사업자에게 확인하시기 바랍니다.

등록 한 성별・연령 등의 속성정보와 단말기 위치정보를 통한 권장형 광고 및 행동 통계분석에 이용되는 것을 희망하지 않는 경우, 본 Wi-Fi 서비스를 이용 할 수 없나요?

권장형 광고 및 행동 통계분석에 이용되는 것을 희망하지 않는 경우에는 본 Wi-Fi 서비스의 ID(이용등록 시의 휴대전화번호)와 패스워드, 또는 패스워드를 대용하는 이용하고자 하는 기기의 Wi-Fi MAC 주소로 아래의 옵트아웃 설정 페이지로 로그인 하여 이용설정을 변경 할 수 있습니다. 또한, 설정변경 후에도 Wi-Fi 서비스는 이용 할 수 있습니다.
URL: https://exsupport.sbwifi.jp/optout/

홈페이지를 브라우징 할 시, HTML 태그 추가에 의한 광고 등의 정보가 추가로 표시되는 것을 희망하지 않는 경우, 본 Wi-Fi 서비스를 이용할 수 없나요?

HTML 태그 추가에 의한 광고 등의 정보가 웹 브라우징 화면에 추가로 표시되는 것을 희망하지 않는 경우에는 본 Wi-Fi 서비스 이용을 삼가 하여 주시기 바랍니다.