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常见问题

故障排除

移动通讯网络设定画面的通讯公司选项上无法显示SoftBank。

必须是可支持WCDMA的终端。若您使用的是可支持WCDMA的终端,请在容易接收手机信号的地点再次搜索网络。

 
移动通讯网络连接无法切换至SoftBank。

请确认您所使用的手机电话是否签订了能在海外使用的合同。 以Verizon Wireless, 中国電信, 亞太電信等CDMA下属公司为主,有的公司无法连接到SoftBank。可以在登陆页面的国家代码&公司名单上确认和SoftBank签订连接合同的公司。

 
专用电话无法接通。

请确认是否已连接到SoftBank。iPhone在信号强度标志旁边,Android在锁屏时会显示通讯公司名称。

 
拨打专用电话后出现“This is SoftBank. The number you have dialed is out of service(软银提醒您,您所拨打的号码不在服务区)”的提示音。

请确认您所拨打的电话号码是否正确。预付费手机等其他特殊签约形式下,不能接通自动语音服务时可能无法使用本服务。

 
未告知密码。

请确认您所拨打的电话号码是否正确。请确认已开启来电显示后再次拨打电话。

 
能够连接到SSID,但浏览器不显示登录页面。

浏览器的SHA-2证书可能不支持SSL通信和JavaScript。

 
无法连接到SSID。

可能使用人数过多。请稍后再试。

 
无法登录。

该密码可能已经无效。请再次拨打专用电话获取密码。请在获取密码当天完成首次登录。

 

关于登录ID·密码

忘记密码。

如果您再次拨打专用号码,即可重新获得密码。

 
忘记ID。

ID为拨打专用电话时您所使用的电话号码,开头为国家代码(给你的手机从国外打电话的号码)。

 
可以修改密码吗?

在首次登录时,可以在登录页面上将初设的四位数字密码更改为4-12个字符的密码。

 
可以更改ID吗?

不能变更ID。

 

如何使用

可以使用多久?

密码自发行日起两周内有效。

 
过期后能否再次使用?

如果您再次获取密码,即可继续享受两周免费服务。

 
对应哪些语言?

可对应英文,中文,韩文三种语言。中文屏幕显示支持简体和繁体。

 
对应的SSID是什么?

SSID如下 .FREE_Wi-Fi_PASSPORT

 
不知道国家代码怎么办?

请参阅登录页面的国家代码列表。

 
需要下载专用应用程序吗?

不需要。也无需登录电子邮件地址。只需要您的电话号码和通过拨打专用电话获取的密码即可使用本服务。

 

使用注意事项,限制等

在哪里可以使用?

可在软银Wi-Fi连接点使用。(仅在本公司拥有的接入点提供服务。)在登录完成后,您可以在本服务网站查看区域信息。

 
可以拨打注册专用电话的设备有哪些?

未对应W-CDMA的移动设备,不可使用国际漫游的套餐,以及预付费移动设备无法使用本服务。

 
可否在智能手机和平板电脑上同时使用?

一天最多可以有五台设备使用本服务。

 
关于可以使用的设备。

具有Wi-Fi功能(2.4GHz频段)的个人电脑,智能手机,平板电脑均可使用本服务。此外,请使用SHA-2证书可支持SSL通信和JavaScript的网络浏览器。

 
本服务收费吗?

本服务为免费。

 
长期逗留日本的外国人能否使用?

日本国内电信运营商的移动终端不可登录本服务。

 
拨打专用电话是否收费?

可能有部分通信公司需要收费。详情请向您本国签约的通信公司进行确认。

 
如果不希望将注册的性别,年龄等个人信息和终端位置信息用于推荐型广告和行为统计分析,可以使用本Wi-Fi服务吗?

不希望用于推荐型广告和行为统计分析时,可以使用本Wi-Fi服务的ID(使用注册时的手机号码)和密码,或代替密码输入使用设备的Wi-Fi MAC地址登录以下选择排除设置页面,并更改相关使用设置。此外,更改设置后也可使用本Wi-Fi服务。
URL: https://exsupport.sbwifi.jp/optout/

 
如果不希望浏览网页时显示HTML标签插入的广告等信息,可以使用本Wi-Fi服务吗?

不希望显示HTML标签插入的广告等信息时,使用本Wi-Fi服务时将受到限制。

 

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