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常见问题

故障排除

未告知密码。

请确认您所拨打的电话号码是否正确。请确认已开启来电显示后再次拨打电话。

 
能够连接到SSID,但浏览器不显示登录页面。

浏览器的SHA-2证书可能不支持SSL通信和JavaScript。

 
无法连接到SSID。

可能使用人数过多。请稍后再试。

 
无法登录。

您的密码可能已被禁用。请申请新密码并在收到密码的当天登录。

 

关于登录ID·密码

忘记密码。

请获取新密码。

 
可以修改密码吗?

在首次登录时,可以在登录页面上将初设的四位数字密码更改为4-12个字符的密码。

 
可以更改ID吗?

不能变更ID。

 

如何使用

可以使用多久?

密码自发行日起两周内有效。

 
过期后能否再次使用?

如果您再次获取密码,即可继续享受两周免费服务。

 
对应哪些语言?

可对应英文,中文,韩文三种语言。中文屏幕显示支持简体和繁体。

 
不知道国家代码怎么办?

请参阅登录页面的国家代码列表。

 
需要下载专用应用程序吗?

不,您不需要下载应用程序。

 

使用注意事项,限制等

在哪里可以使用?

可在软银Wi-Fi连接点使用。(仅在本公司拥有的接入点提供服务。)在登录完成后,您可以在本服务网站查看区域信息。

 
是否有无法接通注册电话号码的设备?

不能使用LTE不兼容的移动设备,未开通国际漫游合约的移动设备以及预付费的移动设备。

 
可否在智能手机和平板电脑上同时使用?

一天最多可以有五台设备使用本服务。

 
关于可以使用的设备。

具有Wi-Fi功能(2.4GHz频段)的个人电脑,智能手机,平板电脑均可使用本服务。此外,请使用SHA-2证书可支持SSL通信和JavaScript的网络浏览器。

 
本服务收费吗?

本服务为免费。

 
拨打专用电话是否收费?

可能有部分通信公司需要收费。详情请向您本国签约的通信公司进行确认。

 
如果不希望将注册的性别,年龄等个人信息和终端位置信息用于推荐型广告和行为统计分析,可以使用本Wi-Fi服务吗?

不希望用于推荐型广告和行为统计分析时,可以使用本Wi-Fi服务的ID(使用注册时的手机号码)和密码,或代替密码输入使用设备的Wi-Fi MAC地址登录以下选择排除设置页面,并更改相关使用设置。此外,更改设置后也可使用本Wi-Fi服务。
URL: https://exsupport.sbwifi.jp/optout/

 
如果不希望浏览网页时显示HTML标签插入的广告等信息,可以使用本Wi-Fi服务吗?

不希望显示HTML标签插入的广告等信息时,使用本Wi-Fi服务时将受到限制。

 

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